Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO LUNEA MINERAL

Obowiązuje od dnia 13 listopada 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne i dane Sprzedawcy

1. Sklep internetowy LUNEA MINERAL, dostępny pod adresem https://luneamineral.pl, prowadzony jest przez:

   Kamila Dybała
   Osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną
   Adres: ul. Jodłowa 24C/2, Trzcianki, 26-052 Nowiny
   E-mail: sklep@luneamineral.pl
   Telefon: 791 759 308

2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż w ramach działalności nierejestrowanej, na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

3. Adres do korespondencji, zwrotów i reklamacji jest taki sam jak adres wskazany powyżej.

4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.

5. Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu wskazanych powyżej.

§ 2. Definicje

1. Sprzedawca – Kamila Dybała, osoba fizyczna prowadząca działalność nierejestrowaną.

2. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem https://luneamineral.pl.

3. Klient – osoba składająca zamówienie w Sklepie.

4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Towar – biżuteria oraz inne produkty oferowane w Sklepie.

6. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

   • urządzenie z dostępem do Internetu,

   • aktualna przeglądarka internetowa,

   • aktywne konto poczty elektronicznej,

   • włączona obsługa plików cookies i JavaScript, jeżeli jest wymagana do prawidłowego działania Sklepu.

2. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i dobrymi obyczajami.

3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Produkty i ich charakterystyka

1. Sklep oferuje biżuterię inspirowaną naturą, w szczególności bransoletki i inne ozdoby wykonywane z kamieni naturalnych, elementów ozdobnych oraz stali chirurgicznej.

2. Szczegółowe informacje dotyczące materiałów, wymiarów, właściwości i cen Towarów znajdują się w opisach poszczególnych produktów.

3. Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy i przedstawiają oferowaną biżuterię możliwie wiernie.

4. Kamienie naturalne mogą różnić się między sobą odcieniem, strukturą, użyleniem, przejrzystością i rozmieszczeniem naturalnych inkluzji. Różnice te wynikają z ich naturalnego charakteru.

5. Informacje dotyczące symboliki i tradycyjnych znaczeń kamieni mają charakter informacyjny i nie stanowią obietnicy działania leczniczego ani gwarancji uzyskania określonych efektów.

§ 5. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej Sklepu przez całą dobę.

2. W celu złożenia zamówienia Klient:

   • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,

   • przechodzi do formularza zamówienia,

   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia,

   • wybiera sposób dostawy i płatności,

   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia,

   • potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczającym obowiązek zapłaty.

3. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.

4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.

5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po otrzymaniu przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.

6. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

§ 6. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny Towarów podawane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).

2. Klient przed złożeniem zamówienia otrzymuje informację o całkowitej cenie Towaru oraz kosztach dostawy.

3. Płatności elektroniczne realizowane są za pośrednictwem operatora płatności udostępnionego w platformie Sky-Shop.

4. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania zamówienia.

5. Klient dokonuje płatności zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas składania zamówienia.

6. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu informacji o skutecznym dokonaniu płatności.

§ 7. Dostawa i realizacja zamówień

1. Sprzedaż i dostawa Towarów realizowane są na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

2. Dostępne sposoby dostawy obejmują:

   • InPost,

   • Orlen Paczka,

   • DPD.

3. Dostępność poszczególnych metod dostawy zależy od opcji udostępnionych w Sklepie podczas składania zamówienia.

4. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia Towaru i jest prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.

5. Standardowy czas przygotowania i nadania zamówienia wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu otrzymania informacji o skutecznym dokonaniu płatności.

6. Czas dostawy przez przewoźnika jest odrębny od czasu przygotowania i nadania zamówienia.

7. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie termin realizacji może być ustalany indywidualnie z Klientem przed zawarciem umowy.

8. Sprzedawca dokłada starań, aby Towary były odpowiednio zabezpieczone na czas transportu.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w przepisach prawa.

2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, na przykład wiadomością e-mail na adres sklep@luneamineral.pl lub listownie na adres Sprzedawcy.

4. Konsument może skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Konsument powinien odesłać Towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

6. Towar należy odesłać na adres:

   Kamila Dybała
   ul. Jodłowa 24C/2
   Trzcianki, 26-052 Nowiny

7. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tych kosztów.

8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

11. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

12. Sam fakt ręcznego wykonania biżuterii lub wykorzystania kamieni naturalnych nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy.

§ 9. Reklamacje i niezgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta za zgodność Towaru z umową na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.

2. Reklamację można złożyć:

   • drogą elektroniczną na adres: sklep@luneamineral.pl,

   • pisemnie na adres: ul. Jodłowa 24C/2, Trzcianki, 26-052 Nowiny.

3. Reklamacja powinna zawierać, w miarę możliwości:

   • imię i nazwisko Klienta,

   • dane kontaktowe,

   • numer zamówienia,

   • opis stwierdzonej niezgodności,

   • żądanie Klienta.

4. Do reklamacji można dołączyć zdjęcia przedstawiające zgłaszaną niezgodność. Nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji.

5. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

6. W przypadku niezgodności Towaru z umową Konsument może korzystać z uprawnień przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności żądać naprawy lub wymiany Towaru, a w przypadkach określonych przepisami – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

7. Sprzedawca nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta wynikających z niezgodności Towaru z umową.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.

2. Informacje na temat dostępnych procedur można uzyskać między innymi u miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl.

3. Informacje dotyczące praw konsumenta dostępne są również na stronie: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.

2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, rozpatrywania reklamacji oraz realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa.

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, praw Klientów oraz wykorzystywania plików cookies znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.

§ 12. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Klient może korzystać z funkcjonalności umożliwiających przeglądanie oferty, korzystanie z koszyka, składanie zamówień oraz kontakt ze Sprzedawcą.

2. Korzystanie z podstawowych funkcjonalności Sklepu jest nieodpłatne.

3. Reklamacje dotyczące działania Sklepu można zgłaszać na adres: sklep@luneamineral.pl.

4. Reklamacja dotycząca działania Sklepu powinna zawierać opis problemu oraz dane umożliwiające kontakt z Klientem. Sprzedawca rozpatruje ją w terminie 14 dni.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 13 listopada 2026 r.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

3. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów i nie dotyczą zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.

Sprzedawca:
Kamila Dybała
LUNEA MINERAL
ul. Jodłowa 24C/2 Trzcianki, 26-052 Nowiny
E-mail: sklep@luneamineral.pl
Telefon: 791 759 308